Perguntas Frequentes

O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis, variando de acordo com o CEP, a transportadora e a modalidade escolhida.

O prazo exato é exibido no checkout, após inserção do endereço de entrega.

Assim que o pedido é enviado, você recebe por e-mail e WhatsApp o código de rastreio.

Basta clicar no link ou acessar a área do cliente no site para acompanhar o status da entrega.

Sim. Todos os produtos Mizz são aprovados pela ANVISA, dermatologicamente testados e desenvolvidos com ativos seguros e eficazes.

Sim. Nossos clareadores íntimos, como o CC Cream, podem ser usados durante a depilação a laser e em conjunto com outros tratamentos, pois não contêm ácidos irritantes.

Para o rosto, siga sempre a orientação do seu dermatologista.

Reações são raras, mas podem ocorrer por sensibilidade individual. Em caso de desconforto:

• interrompa o uso imediatamente;
• entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@mizz.com.br ou WhatsApp.

Nosso time avaliará o caso com cuidado e orientará os próximos passos.

Não. Nossos produtos são de grau 2 e possuem testes de eficácia, trazendo segurança ao consumidor.

Não realizamos reembolso por falta de resultado, pois isso depende de uso correto, constância, rotina, tipo de pele e resposta individual.

Aceitamos devolução apenas nos casos previstos em lei, dentro do prazo de arrependimento ou em situações de defeito comprovado.

Nossos produtos são dermatologicamente testados e hipoalergênicos, mas sensibilidades individuais podem ocorrer.

Recomendamos verificar a lista de ingredientes e, se preferir, realizar um teste de alergia aplicando pequena quantidade no antebraço e aguardando algumas horas.

Aceitamos:

• Pix, com 5% de desconto;
• cartão de crédito em até 6 vezes sem juros (conforme condições do checkout);
• carteiras digitais disponíveis na finalização da compra.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp informando o número do pedido. Após a postagem, a alteração de endereço não é mais possível.

Fale com nosso suporte assim que identificar o problema e envie:

• foto do pacote recebido;
• foto dos itens;
• número do pedido.

Resolveremos a situação com a maior agilidade possível.

No momento do recebimento, fotografe o produto e a embalagem e entre em contato com nosso suporte.

Faremos a substituição conforme a política de trocas.

Em média, cada produto rende cerca de 30 dias de uso diário.

Esse tempo pode variar conforme a quantidade aplicada e a frequência de uso.

O prazo legal para arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento.

Para defeitos, seguimos as normas do CDC.

Para devolução por arrependimento, o produto deve estar lacrado e sem sinais de uso. Produtos já utilizados não têm devolução nesse caso.

Sim. A Mizz conta com o programa Mizz Club, que oferece cashback, benefícios exclusivos, descontos, acesso a grupo de Whatsapp e vantagens especiais.

Sim. Somos uma marca vegana, livre de parabenos e petrolatos, e não testamos em animais (cruelty free).

A palavra-chave é constância. Para potencializar os resultados:

• siga a rotina indicada na página de cada produto;
• aplique diariamente conforme as instruções;
• combine boosters, clareadores e máscaras conforme a necessidade da sua pele.

Os resultados podem variar de pessoa para pessoa.