Perguntas Frequentes

O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis, variando de acordo com o CEP, a transportadora e a modalidade escolhida.

O prazo exato é exibido no checkout, após inserção do endereço de entrega.

Assim que o pedido é enviado, você recebe por e-mail e WhatsApp o código de rastreio.

Basta clicar no link ou acessar a área do cliente no site para acompanhar o status da entrega.

Sim. Todos os produtos Mizz são regularizados na ANVISA e dermatologicamente testados. O número de regularização de cada produto está na embalagem.

Sim. Nossos clareadores íntimos, como o CC Cream, podem ser usados durante a depilação a laser e em conjunto com outros tratamentos, pois não contêm ácidos irritantes.

Para o rosto, siga sempre a orientação do seu dermatologista.

Reações são raras, mas podem acontecer por sensibilidade individual. Se sentir desconforto, pare o uso na hora e, se precisar, procure um médico. Depois, fale com a gente pelo WhatsApp (47) 99191-3858 ou pelo e-mail sac@mizz.com.br, com fotos e o número do pedido. Nosso time analisa cada caso com cuidado e orienta os próximos passos.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar dizer o motivo (direito de arrependimento). Depois desse prazo, não fazemos reembolso por falta de resultado, porque ele depende de uso correto, constância e da resposta individual da pele. Produtos com defeito seguem as regras da nossa política de Trocas e Devoluções.

Nossos produtos são dermatologicamente testados e hipoalergênicos, mas sensibilidades individuais podem ocorrer.

Recomendamos verificar a lista de ingredientes e, se preferir, realizar um teste de alergia aplicando pequena quantidade no antebraço e aguardando algumas horas.

Aceitamos Pix, com 5% de desconto; cartão de crédito parcelado sem juros (o número de parcelas aparece na página do produto e no checkout); e as carteiras digitais disponíveis na finalização da compra.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp informando o número do pedido. Após a postagem, a alteração de endereço não é mais possível.

Fale com nosso suporte assim que identificar o problema e envie:

• foto do pacote recebido;
• foto dos itens;
• número do pedido.

Resolveremos a situação com a maior agilidade possível.

No momento do recebimento, fotografe o produto e a embalagem e entre em contato com nosso suporte.

Faremos a substituição conforme a política de trocas.

Em média, cada produto rende cerca de 30 dias de uso diário.

Esse tempo pode variar conforme a quantidade aplicada e a frequência de uso.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, e o frete de devolução é por nossa conta. Pode abrir a embalagem para conferir o produto; pedimos apenas que ele não tenha sido usado. Para produto com defeito, o prazo é de 30 dias corridos. Veja todos os detalhes na nossa política de Trocas e Devoluções.

Sim. A Mizz conta com o programa Mizz Club, que oferece cashback, benefícios exclusivos, descontos, acesso a grupo de Whatsapp e vantagens especiais.

Sim. Somos uma marca vegana, livre de parabenos e petrolatos, e não testamos em animais (cruelty free).

A palavra-chave é constância. Para potencializar os resultados:

• siga a rotina indicada na página de cada produto;
• aplique diariamente conforme as instruções;
• combine boosters, clareadores e máscaras conforme a necessidade da sua pele.

Os resultados podem variar de pessoa para pessoa.